Questions Fréquentes

Est-ce que je peux avoir un cours gratuit si je réfère un ami ?

Oui! Invite tes ami(e)s directement depuis ton compte (onglet « My Info → Invite a Friend »). Dès qu’un de tes ami(e)s réserve sa première classe payante, tu recevras automatiquement un cours gratuit.

Est-ce que je dois signer une décharge de responsabilités ?

Oui. Lors de la création de votre compte, vous devez reconnaître et accepter les risques liés à la pratique du cardio-vélo ainsi que la politique du studio. Veuillez prendre le temps de lire attentivement nos Termes et conditions avant d’accepter, car cela relève de votre responsabilité. Une copie papier est aussi disponible à la réception du studio sur demande.

Est-ce que je peux utiliser le compte de mon ami(e) ?

Non. Chaque personne doit créer son propre compte, puisqu’il est obligatoire de lire et d’accepter les Termes et conditions d’utilisation des services du studio.

Est-ce qu’un mineur de mon entourage peut venir faire une classe avec moi?

Oui, mais il doit être accompagné d’un adulte qui signera la décharge de responsabilités du studio. Pour des raisons techniques et de sécurité, le mineur doit mesurer au moins 5 pieds (1,5 m) pour participer à une classe.

Est-ce que je peux me créer plusieurs comptes?

Non. Un seul compte doit être associé à chaque personne dans notre système de réservation. Si vous avez des problèmes avec votre compte ou votre adresse courriel, veuillez communiquer avec nous et nous vous aiderons à les résoudre.

Dois-je arriver plus tôt pour ma première fois?

Oui. Veuillez arriver au moins 15 minutes avant le début de la classe. Nous vous ferons visiter le studio et nous vous aiderons à ajuster votre vélo afin que vous profitiez d’une première expérience optimale. Pour des raisons de sécurité, aucun nouveau participant ne peut entrer une fois la classe commencée.

Dois-je amener une bouteille d’eau?

Oui. Nous vous conseillons d’apporter une bouteille d’eau réutilisable. Une fontaine d’eau filtrée est disponible sur place pour la remplir à tout moment. Nous vendons aussi des bouteilles d’eau Eska et Flow (eau alcaline).

Quels souliers dois-je apporter?

Vous pouvez participer aux classes avec vos souliers de sport préférés. Nous conseillons de commencer ainsi pour vous habituer aux mouvements. Une fois plus à l’aise sur les vélos, vous pouvez essayer les souliers à clip SPD que nous prêtons gratuitement au studio ou apporter les vôtres. Ils permettent de libérer les pieds et d’engager les muscles plus efficacement à la montée comme à la descente des pédales.

C’est mon anniversaire aujourd’hui, est-ce que je peux participer gratuitement à une classe?

Oui! Nous t’offrons ta classe comme cadeau d’anniversaire lorsque tu viens célébrer avec nous le jour de ta fête.

Est-ce que je peux laisser mes effets personnels en sécurité quelque part?

Oui. Des casiers sans clé sont à votre disposition gratuitement dans les vestiaires pour la durée de votre classe. Veuillez toutefois vider votre casier après chaque utilisation.

Puis-je amener mon téléphone et ma montre intelligente dans la salle de spin?

Les téléphones doivent rester aux vestiaires : ces 45 minutes sont pour vous! Concernant les montres intelligentes, elles sont permises, mais la lumière qu’elles dégagent dérange l’expérience des autres et la concentration pendant la classe. Si vous souhaitez mesurer vos performances, la luminosité de votre montre doit être réglée à zéro avant d’entrer, et vous devez la recouvrir avec un bandeau (prêté à l’accueil si nécessaire).

Combien de calories brûle-t-on en moyenne pour une classe de 45 minutes?

Cela dépend de plusieurs facteurs comme votre poids, votre âge, votre taille et votre condition physique. En moyenne, vous pouvez vous attendre à brûler entre 400 et 800 calories lors d’une classe de 45 minutes, surtout si vous appliquez la résistance suggérée par l’instructeur.

Puis-je faire une annulation sans frais?

Oui. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 18 h la veille de la classe, et celle-ci sera automatiquement remise dans votre compte. Si vous annulez après 18 h ou que vous ne vous présentez pas, la classe sera déduite de votre série. Pour les abonnements illimités, des frais de 10 $ s’appliquent en cas d’annulation tardive ou d’absence.

Enceinte, est-ce que je peux faire des classes de cardio-vélo?

Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant de commencer ou de poursuivre l’entraînement. Oui, plusieurs futures mamans participent à nos classes et adaptent simplement l’intensité et les mouvements selon leurs besoins.

Est-ce que les classes sont en français ou en anglais?

Toutes nos classes sont bilingues, données en français et en anglais, pour que chacun puisse suivre facilement et profiter pleinement de l’expérience.

Offrez-vous différents niveaux de classes?

Toutes nos classes sont conçues pour accueillir plusieurs niveaux. Il est normal de ne pas réussir à suivre tous les mouvements lors de votre première classe. Vous pouvez toujours modifier les mouvements, rester assis ou ajuster la résistance du vélo pour vous entraîner à votre rythme. L’important, c’est de pédaler au rythme de la musique et de profiter de la fête sur le vélo!

Comment fonctionne l’inscription sur la liste d’attente?

Si la classe que vous voulez est complète, ajoutez-vous à la liste d’attente! Vous devez avoir une classe prépayée disponible dans votre compte. Elle ne sera débitée que si une place se libère et que vous êtes ajouté à la classe.

 - Si un vélo se libère 12 h ou plus avant la classe, vous serez automatiquement ajouté et un courriel vous confirmera votre place. Vous n’avez rien à faire. Vous pouvez toujours annuler sans frais avant 18 h la veille.

 - Si un vélo se libère entre 3 h et 12 h avant la classe, vous serez automatiquement ajouté et nous vous appellerons pour confirmer que vous êtes disponible.

 - Si un vélo se libère à moins de 3 h avant la classe, nous vous appellerons, mais vous ne serez pas ajouté automatiquement. Si vous ne répondez pas, nous proposerons la place à la personne suivante.

 - Si vous n’obtenez pas de vélo et que vous n’avez reçu aucune confirmation par courriel ou téléphone, la classe sera automatiquement remise dans votre compte.

Peut-on rendre le siège plus confortable?

Nos vélos sont déjà équipés de sièges conçus pour être confortables. Toutefois, si vous souhaitez encore plus de confort, vous pouvez porter des shorts de vélo avec coussin intégré. Nous avons aussi quelques housses de siège rembourrées disponibles à la réception, en quantité limitée.