Conditions Générales

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Introduction

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation des services offerts par Spin Énergie (« le Studio », « nous », « notre », « nos »).

En achetant un cours, une série ou un abonnement, en créant un compte ou en participant à toute activité offerte par Spin Énergie, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.

2. Services offerts

Spin Énergie offre des cours de conditionnement physique en groupe, incluant notamment :

  • Vélo intérieur (spinning)
  • Reformer Pilates
  • Événements spéciaux ou cours thématiques

Les services sont offerts selon les options d’achat suivantes :

a) Séries de cours

  • Nombre fixe de cours
  • Soumises à une date d’expiration
  • Non transférables et non remboursables, sauf lorsque la loi québécoise l’exige

b) Abonnements avec nombre de cours (cycle de 28 jours)

  • Nombre déterminé de cours à utiliser durant une période de 28 jours
  • Renouvellement automatique tous les 28 jours, sauf annulation conformément à l’article 8
  • Les cours non utilisés ne sont pas reportés, sauf indication contraire écrite

c) Abonnements illimités

  • Accès illimité aux cours admissibles pendant chaque période de facturation
  • Renouvellement automatique à chaque cycle de facturation, sauf annulation conformément à l’article 8

3. Création de compte et achats

La création d’un compte en ligne est obligatoire pour accéder à nos services.

Votre compte vous permet de :

  • Acheter des séries ou des abonnements
  • Réserver et annuler des cours
  • Gérer votre facturation et vos renseignements personnels

Les achats peuvent également être effectués en personne ou par téléphone, sous réserve de disponibilité. Tous les achats sont associés à un seul compte individuel et sont non transférables.

4. Utilisation personnelle du compte

  • Les comptes, abonnements et crédits de cours sont strictement personnels
  • Le partage, la revente ou le transfert d’accès sont interdits
  • Toute infraction peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte sans remboursement

5. Règlements du studio et participation

  • Les horaires, instructeurs et formats de cours peuvent être modifiés sans préavis
  • Retards :
    • L’accès au cours peut être refusé si vous arrivez plus de 5 minutes après le début du cours
    • Aucun remboursement ni crédit ne sera accordé
  • Taille minimale pour l’utilisation des vélos : 152 cm (5 pieds)
  • La participation aux cours de Reformer Pilates exige le port de chaussettes antidérapantes (grip socks) en tout temps pour des raisons d’hygiène et de sécurité. Les pieds nus ou les chaussettes ordinaires ne sont pas permis sur les appareils. Les participants qui se présentent sans chaussettes antidérapantes peuvent se voir refuser l’accès au cours sans remboursement ni crédit. Des chaussettes antidérapantes sont disponibles à l’achat au Studio, sous réserve de disponibilité.
  • Âge minimum : 16 ans
  • Les participants de moins de 18 ans doivent fournir une autorisation écrite d’un parent ou tuteur
  • Le non-respect des règlements du Studio peut entraîner l’expulsion d’un cours ou la résiliation des services sans remboursement

6. Politique de réservation et d’annulation

a) Annulation standard

  • Les cours doivent être annulés avant 18 h la veille du cours
  • Les annulations tardives et les absences (« no-shows ») sont considérées comme des cours utilisés

b) Frais d’annulation tardive pour les abonnements

  • Les cours doivent être annulés 2 heures avant le début du cours
  • Les annulations tardives et les absences (« no-shows ») sont considérées comme des cours utilisés

Abonnements illimités :

  • Une annulation tardive ou un absence entraîne des frais de 10 $ par occurrence.

c) Liste d’attente

Si le cours que vous souhaitez suivre est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente à condition d’avoir un cours prépayé dans votre compte. Le cours ne sera déduit que si une place vous est attribuée.

  • Plus de 2 heures avant le cours : vous êtes automatiquement ajouté au cours et avisé par courriel.
  • Moins de 2 heures avant le cours : nous vous appellerons et vous ne serez pas automatiquement ajouté. La première personne qui confirme obtient la place.

Spin Énergie se réserve le droit de modifier les règles d’annulation pour certains événements ou promotions.

7. Séries de cours

  • Les séries expirent à la date indiquée lors de l’achat
  • Une prolongation peut être accordée une seule fois, sur demande, jusqu’à deux mois après l’expiration
  • Les prolongations ne sont pas garanties et sont accordées à la discrétion du Studio

8. Abonnements (avec nombre de cours et illimités)

a) Renouvellement automatique

Tous les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de facturation (28 jours ou mensuelle), sauf annulation effectuée par écrit.

b) Annulation

  • Les abonnements peuvent être annulés par avis écrit transmis au moins 3 jours avant la fin de la période de facturation en cours
  • Les demandes d’annulation doivent être envoyées à : info@spinenergie.com
  • L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
  • Aucune annulation rétroactive ne sera acceptée

c) Politique de mise en pause

  • Les abonnements peuvent être mis en pause sans frais
  • Une demande écrite doit être transmise au moins 1 jour à l’avance
  • La pause s’applique au cycle de facturation suivant, sauf confirmation contraire
  • La période de pause ne compte pas dans l’utilisation de l’abonnement

d) Loi sur la protection du consommateur (Québec)

Les abonnements sont assujettis à la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) :

  • En cas de résiliation dans le premier dixième (1/10) de la durée du contrat, les frais exigibles sont limités à 1/10 du prix total
  • Après cette période, le remboursement est calculé selon les services déjà reçus
  • Tout remboursement applicable sera effectué dans les 10 jours suivant la réception de l’avis écrit

9. Santé et acceptation des risques

La participation à des activités physiques comporte des risques inhérents. En participant aux cours, vous confirmez que :

  • Vous êtes physiquement apte à participer
  • Vous assumez tous les risques liés aux blessures ou problèmes de santé pouvant survenir
  • Vous êtes responsable de consulter un professionnel de la santé au besoin

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Spin Énergie, ses propriétaires, employés, instructeurs et représentants ne pourront être tenus responsables de :

  • Toute blessure, maladie ou décès
  • Toute perte, vol ou détérioration de biens personnels

Sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité du Studio est expressément limitée. Cette limitation s’applique également aux héritiers, successeurs et ayants droit.

11. Renseignements personnels et vie privée

Spin Énergie recueille et utilise les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée au Québec.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12. Programme de SMS

  • Description du programme : En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des messages texte (SMS) automatisés récurrents de la part de Spin Énergie (« nous », « notre » ou « nos ») au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni. Ces messages peuvent comprendre des rappels de rendez-vous, des mises à jour concernant vos commandes, des avis relatifs à votre compte, des offres promotionnelles ainsi que des suivis du service à la clientèle. Votre consentement à recevoir ces messages n’est pas une condition d’achat.
  • Fréquence des messages : Vous pourriez recevoir jusqu’à 10 messages par mois. La fréquence des messages peut varier selon vos activités et vos interactions avec nous.
  • Frais de messagerie et de données : Des frais de messagerie texte et de transmission de données peuvent s’appliquer. Ces frais sont facturés par votre fournisseur de services mobiles et demeurent à votre charge. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services sans fil pour obtenir des renseignements sur votre forfait de messagerie.
  • Comment vous désabonner et obtenir de l’aide : Vous pouvez vous désabonner du service de SMS en tout temps en répondant STOP à l’un de nos messages. Après avoir envoyé STOP, vous recevrez un message de confirmation unique et vous ne recevrez plus aucun autre message. Si vous souhaitez vous réinscrire, vous pourrez le faire en utilisant la méthode d’inscription initiale ou en répondant START à l’un de nos messages. Pour obtenir de l’aide ou de plus amples renseignements en tout temps, répondez HELP à l’un de nos messages. Vous pouvez également communiquer directement avec notre équipe de soutien à info@spinenergie.com ou au 514-544-1515.
  • Limitation de responsabilité des fournisseurs de services mobiles : Les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec ainsi que par les lois fédérales canadiennes applicables.

14. Modifications

Spin Énergie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site Web.